服務(wù)文化
服務(wù)有形化,規(guī)范服務(wù)形象,規(guī)范服務(wù)用語,規(guī)范服務(wù)設(shè)備
服務(wù)限時(shí)化,接到服務(wù)需求信息5分鐘啟動(dòng)服務(wù)處理程序;
服務(wù)代表所在區(qū)域50公里內(nèi)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),500公里內(nèi)12小時(shí)到達(dá),500公里外24小時(shí)到達(dá),24小時(shí)全天候提供上門服務(wù)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,工作流程化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、政策統(tǒng)一化
服務(wù)增值化,創(chuàng)造價(jià)值,合作共贏。